Условия продажи

КАЧЕСТВО НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ

Материалы, используемые при производстве всей нашей продукции, всегда отличаются наилучшим качеством и прошли строгий контроль качества, чтобы гарантировать комфорт и прочность. Компания стремится предоставить своим клиентам возможность приобретать товары высокого качества по очень конкурентоспособным ценам. Algartlinegroup, S.L. полностью уверена в качестве своей продукции и обязуется заменить или принять к возврату любой из своих товаров при наличии заводского брака или скрытых недостатков. Кроме того, Компания стремится предоставлять своим клиентам наилучшее обслуживание и заботу. Algartlinegroup, S.L. обязуется отвечать на любой вопрос или запрос в течение не более 48 часов и удовлетворять, насколько это в её силах, все потребности своих клиентов в кратчайшие сроки и с максимальной эффективностью.

Мнение клиентов всегда будет рассматриваться как основополагающий фактор для дальнейшего совершенствования компании. Ваши предложения всегда приветствуются.
Если вы не хотите сообщать свои персональные данные через Интернет, вы можете позвонить нам напрямую по номеру +34 614382819, чтобы оформить заказ по телефону полностью конфиденциально и безопасно.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

– Кредитной картой: после того как вы решите подтвердить свою корзину, система запросит данные вашей карты в конфиденциальном и зашифрованном виде. Заказ клиента не будет подтверждён, пока списание средств со счёта не будет произведено с разрешения уполномоченных платёжных центров. Если платёж не авторизован, заказ клиента не может быть принят. Онлайн-оплата кредитной картой осуществляется через систему безопасности, которую предоставляет своим клиентам соответствующий банк.

– Банковским переводом в пользу Algartlinegroup, S.L. Перевод необходимо выполнить в течение не более 3 рабочих дней с момента оформления заказа (если по истечении этого срока подтверждение перевода не получено, заказ будет отменён). В назначении платежа не забудьте указать номер заказа / его код, а также имя и фамилию так, как они указаны в оформленном заказе. Свяжитесь с нами, и мы предоставим вам наши банковские реквизиты.

– Paypal: система запросит данные вашей учётной записи на платформе конфиденциально и безопасно. После подтверждения покупки и успешного проведения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Если платёж не авторизован, заказ клиента не может быть принят.

– Stripe. Система запросит данные для входа в вашу учётную запись, если она у вас есть, или данные вашей кредитной карты для быстрой и безопасной оплаты. После подтверждения платежа и проверки того, что он прошёл успешно, платформа перенаправит вас на наш сайт. Если платёж не авторизован, заказ клиента не может быть принят.

– Klarna. С помощью этой платформы вы можете оплатить свой заказ полностью или частями, воспользовавшись различными вариантами:

– Klarna Pay Now: платежи, проводимые немедленно

– Klarna Pay Later: платежи со списанием средств через 30 дней после покупки

– Klarna Pay Over Time: оплата частями в течение 3 месяцев за счёт финансирования Klarna

Во всех случаях, если платёж не авторизован, заказ клиента не может быть принят.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Общие условия продажи являются единственно применимыми и заменяют любые иные условия, если иное не было заранее прямо согласовано в письменной форме. Algartlinegroup, S.L. в любой момент может быть вынуждена изменить отдельные положения настоящих общих условий. Эти изменения распространяются на клиента с момента уведомления о них различными доступными способами. Каждая покупка на Сайте подчиняется всем положениям общих условий, действующих на дату заказа. Клиент не может подтвердить свой заказ, пока не ознакомится с общими условиями настоящего документа и не примет их, отметив соответствующий значок. Algartlinegroup, S.L. считает, что, подтверждая свой заказ, клиент надлежащим образом ознакомлен с общими условиями продажи и принимает их без оговорок.

Оформляя заказ, клиент заявляет, что обладает дееспособностью, позволяющей ему заключать договор в соответствии с гражданским законодательством Испании.

Настоящие условия имеют целью определить порядок продаж и вытекающие из них права, прежде всего для организации правовых отношений между Algartlinegroup, S.L. и клиентом.

Данные, сообщённые клиентом и зарегистрированные Algartlinegroup, S.L. при регистрации и оформлении заказа, являются доказательством сделок между Algartlinegroup, S.L. и клиентом. После подтверждения заказа клиентом Algartlinegroup, S.L. направит клиенту сообщение с подтверждением, уведомляющее его о том, что заказ успешно зарегистрирован.

Algartlinegroup, S.L. оставляет за собой право не осуществлять доставку или не принимать заказ, если клиент частично или полностью не оплатил предыдущий заказ либо существует спор по оплате.

В соответствии с органическим законом о защите персональных данных вы имеете право на доступ к касающимся вас данным и их исправление и можете воспользоваться этим правом, направив электронное письмо на relaxes.es38@gmail.com.

Algartlinegroup, S.L. уважает конфиденциальность пользователей, а также обеспечивает тайну и безопасность персональных данных, принимая для этого необходимые технические и организационные меры.

Клиент может получать на электронную почту, указанную при создании учётной записи, предложения, новости и информацию о новинках Algartlinegroup, S.L. Если вы больше не хотите их получать, вы можете в любой момент сообщить об этом Algartlinegroup, S.L. Algartlinegroup, S.L. информирует своих клиентов о том, что данная обработка данных является автоматизированной, в частности это касается обработки почтовых адресов пользователей.

Настоящие Общие условия продажи исполняются и толкуются в соответствии с законодательством Испании.

Прежде чем обращаться в суд, стороны попытаются достичь мирового соглашения. При отсутствии мирового соглашения любой спор, будь то оспаривание или спор иного характера, связанный с заключением или исполнением заказа, в том числе при предъявлении регрессного (гарантийного) требования к третьему лицу или при множественности ответчиков, относится к исключительной компетенции судов по месту нахождения нашего зарегистрированного офиса.

ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРТИФИКАТ

Algartlinegroup, S.L. выдаёт настоящий документ с изложенными в нём условиями в качестве гарантии качества продукции и услуг, на которые он распространяется, сроком на 36 месяцев с даты доставки. Указанные условия устанавливаются без ущерба для прав потребителя согласно Королевскому законодательному декрету 1/2007 от 16 ноября (Real Decreto Ley 1/2007).

Настоящая гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие небрежности, ударов, ненадлежащего использования или обращения, неправильной сборки, несоблюдения условий хранения и ухода, а также на материалы, подверженные износу при нормальной эксплуатации. Из гарантии прямо исключаются следующие случаи: повреждения, причинённые домашними животными; повреждения, нанесённые колющими инструментами; окрашивание тканей в результате трения о посторонний текстиль (одежду); повреждения, вызванные воздействием экстремально высоких температур или горячих предметов; повреждения, возникшие в результате ненадлежащей чистки или применения неподходящих средств; использование товара не по назначению.
При возникновении неисправностей, обосновывающих применение настоящей гарантии, выбирается ремонт, замена товара, снижение цены или расторжение договора в порядке, установленном законом.

Недостача, утрата, поломки или повреждения, которые могут возникнуть с товаром во время перевозки, должны быть отмечены в накладной о доставке и/или CMR перевозчика в срок не более 72 часов с момента доставки и сообщены по электронной почте (relaxes.es38@gmail.com) с приложением фотографий и подробного описания причинённых повреждений.

Претензии по качеству не принимаются по истечении 10 дней с даты получения, за исключением скрытых пороков или недостатков, на которые распространяется гарантия качества и которые должны быть надлежащим образом задокументированы.

Заказы, включающие особые модели, размеры или отделку/опции, считаются принятыми клиентом по умолчанию в момент подтверждения заказа.

Такие заказы изготавливаются специально, поэтому НЕ могут быть отменены или возвращены после получения их подтверждения и последующего получения товара.

ЦЕНЫ, НАЛОГИ И СТОИМОСТЬ ПЕРЕВОЗКИ

Цены, указанные на сайте Algartlinegroup, S.L., включают НДС (IVA) и расходы на доставку в зависимости от места назначения, акции или специальных опций. Стоимость перевозки различается в зависимости от адреса доставки клиента и объёма заказанных товаров. Стоимость доставки указывается в корзине и подтверждается при оформлении заказа. Стоимость доставки включается в счёт по завершении оформления заказа и прибавляется к цене заказанных товаров, если это применимо.
Algartlinegroup, S.L. оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, однако счёт за товары выставляется по ценам, действующим на момент регистрации заказа, при условии их наличия на эту дату.

Algartlinegroup, S.L. сохраняет право собственности на проданные товары до момента фактической оплаты основной суммы и дополнительных расходов. Неуплата любой из частей суммы может повлечь за собой истребование товаров.

Данные положения никоим образом не препятствуют переходу к клиенту с момента доставки рисков утраты и порчи приобретённых товаров, а также рисков причинения ими ущерба.

Клиент настоящим соглашается и принимает, что Algartlinegroup, S.L. принимает его заказ в зависимости от имеющихся у неё запасов, а также запасов её производителей и поставщиков. Algartlinegroup, S.L. сделает всё возможное, чтобы выполнить все заказы.

Если товар окажется недоступен после подтверждения заказа и после завершения соответствующей продажи, Algartlinegroup, S.L. сообщит клиенту по электронной почте или по телефону о частичной доставке его заказа или о его отмене.

В этом случае, стремясь удовлетворить своих клиентов и поддерживать спокойные и благоприятные деловые отношения, Algartlinegroup, S.L. предложит клиенту возврат уже уплаченных сумм банковским переводом. При оплате кредитной картой заказ клиента не будет подтверждён, пока списание средств со счёта не будет произведено с разрешения уполномоченных платёжных центров. Если платёж не авторизован, заказ клиента не может быть принят. Онлайн-оплата кредитной картой осуществляется через систему безопасности, которую предоставляет своим клиентам соответствующий банк.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА

После подтверждения заказа Algartlinegroup, S.L. в кратчайшие сроки займётся его обработкой или изготовлением и организует отправку через независимые транспортные компании, специализирующиеся на перевозке мебели. Срок доставки сообщается до подтверждения заказа и зависит от места, куда должна быть осуществлена доставка, и объёма товара.

Указанный срок доставки может измениться из-за исключительных обстоятельств, не зависящих от Algartlinegroup, S.L.; в этом случае клиент будет своевременно проинформирован, и мы всегда будем стараться максимально ускорить доставку. Расходы на доставку детализируются и рассчитываются в зависимости от объёма товара на момент подтверждения заказа, так что клиент информирован о них в момент принятия решения, за исключением случаев, когда клиент требует особых условий доставки, влекущих дополнительные расходы. Перевозчик получит указание позвонить клиенту за день до доставки, чтобы согласовать время и место доставки. Доставка всегда осуществляется до входа в здание, если только отдельно не заказаны и не согласованы другие услуги; поэтому, если доставка осуществляется в квартиру на верхнем этаже, клиент обязан самостоятельно обеспечить необходимую помощь для подъёма товара по лестнице, за исключением случаев, когда такая услуга заказана отдельно.

Дополнительные расходы, связанные с арендой подъёмников, хранением или возвратом товаров, несёт исключительно клиент.

Все дополнительные расходы, связанные с арендой подъёмников, хранением или отсутствием клиента (в нарушение обязательства, принятого при согласовании времени доставки), а также риски повреждений, возникающих из-за этих проблем, несёт клиент. У клиента есть 14 календарных дней, чтобы вернуть товар Algartlinegroup, S.L., если он им не удовлетворён. Таким образом, в течение этих 14 дней клиент может вернуть этот товар при условии, что он оплачивает расходы на вывоз товара (равные расходам, выставленным за доставку). Транспортные расходы на первоначальную доставку ни в коем случае не возмещаются, за исключением случаев скрытых недостатков или проблем с качеством.

В соответствии с положениями Королевского законодательного декрета 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007) возврат и обмен персонализированных товаров, изготовленных по спецификациям клиента или явно персонализированных, не принимаются, за исключением случаев производственного брака.

В случае возврата товаров, указанного в первом абзаце настоящей статьи, клиент несёт риски перевозки. В силу характера товаров клиент должен соблюдать процедуру возврата и ожидать поступления товара на склад, его проверки и последующего оформления возмещения.

Принимаются только новые и комплектные товары (аксессуары, подушки, инструкции, если применимо). Стоимость любого товара, повреждённого клиентом или оригинальная упаковка которого повреждена сверх простого вскрытия, не возмещается либо возмещается лишь частично и всегда после поступления товара на наш склад.

Это предусмотренное законом право на отказ от договора осуществляется без каких-либо расходов, за исключением транспортных расходов. Клиент получает гарантию сроком 3 года с даты счёта на любые последствия повреждений или скрытых недостатков, которые могут проявиться у проданных товаров, при условии что о них сообщается Algartlinegroup, S.L. сразу после их обнаружения. Кроме того, потребитель должен сообщить продавцу о несоответствии в течение двух месяцев с даты счёта с момента, когда ему стало о нём известно. Ремонт или замена товара по законной гарантии являются бесплатными для потребителя и пользователя. Такая бесплатность охватывает расходы, необходимые для устранения несоответствия товаров договору, в особенности расходы на пересылку, а также затраты на работу и материалы. Законная гарантия не распространяется на устранение повреждений, вызванных внешней по отношению к товару причиной (например, удар, несовместимость с электросетью) или причинённых клиентом.

Клиент выбирает и приобретает товары под свою собственную и исключительную ответственность. Поэтому полная или частичная невозможность использования товаров по причине несовместимости материала не может служить основанием для какой-либо компенсации, возврата или требования о привлечении Algartlinegroup, S.L. к ответственности, за исключением случаев доказанного скрытого недостатка, несоответствия, дефекта или осуществления права на отказ от договора, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей. Признание какого-либо положения общих условий продажи недействительным, не имеющим силы в отношении третьих лиц, утратившим силу, незаконным или неприменимым в силу закона, нормативного акта или вступившего в законную силу решения компетентного суда не может ставить под сомнение действительность, законность и применимость остальных положений настоящих общих условий продажи и не освобождает клиента от исполнения его договорных обязательств.

В случае отказа от договора в связи с НЕУРЕГУЛИРОВАНИЕМ претензии по качеству: если клиент получает товар и предъявляет претензию по качеству, но принимает решение, предложенное компанией, а затем, после отправки новых деталей/запчастей, всё же требует возврата товара целиком, из суммы возмещения вычитаются расходы на перевозку (если они были включены в первый счёт) или на вывоз товара (если первая доставка была бесплатной).

В случае возврата клиент получит деньги банковским переводом. Порядок возврата денежных средств устанавливает Algartlinegroup, S.L. Клиент несёт ответственность за проверку того, что данные, которые он предоставляет Algartlinegroup, S.L. при оформлении заказа, являются достоверными и полными, прежде всего адрес доставки. Клиент несёт ответственность за данные, которые он предоставляет при регистрации и оформлении заказа. Algartlinegroup, S.L. не несёт ответственности за любые опечатки, которые могут привести к ошибке при доставке. Algartlinegroup, S.L. не несёт ответственности за возможные ошибки, допущенные клиентом, и/или за несоблюдение клиентом условий доставки и времени доставки, которое он сам согласовал с перевозчиком. В этом случае расходы, необходимые для повторной отправки и хранения товаров, несёт клиент. Без ограничения предыдущих абзацев ответственность Algartlinegroup, S.L. в рамках настоящих Общих условий не может превышать сумму, равную суммам, уплаченным или подлежащим уплате по сделке на момент возникновения такой ответственности, независимо от причины или соответствующего иска. Случайными обстоятельствами или обстоятельствами непреодолимой силы, освобождающими от ответственности, считаются все неизбежные, непредвиденные или не зависящие от воли сторон события или обстоятельства, прежде всего в случае полной или частичной забастовки перевозчиков, а также стихийных бедствий, таких как наводнения и пожары.