Warunki sprzedaży – Artline Muebles

JAKOŚĆ NASZYCH PRODUKTÓW

Materiały wykorzystywane do produkcji wszystkich naszych produktów są zawsze najlepszej jakości i przeszły rygorystyczne kontrole jakości, aby zapewnić wygodę i wytrzymałość. Celem firmy jest umożliwienie klientom nabywania produktów o wysokim standardzie jakości w bardzo konkurencyjnych cenach. Algartlinegroup, S.L. ma pełne zaufanie do jakości swoich produktów i zobowiązuje się do wymiany lub przyjęcia zwrotu każdego ze swoich artykułów w przypadku wady fabrycznej lub wady ukrytej. Ponadto celem Firmy jest zapewnienie klientom jak najlepszej obsługi i opieki. Algartlinegroup, S.L. zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na każde pytanie lub zapytanie w terminie nieprzekraczającym 48 godzin oraz do zaspokojenia, w miarę swoich możliwości, wszystkich potrzeb klientów jak najszybciej i najsprawniej.

Opinie klientów będą zawsze traktowane jako podstawa dalszego doskonalenia firmy. Państwa sugestie są zawsze mile widziane.
Jeżeli nie czują się Państwo komfortowo, podając swoje dane osobowe przez Internet, mogą Państwo zadzwonić do nas bezpośrednio pod numer +34 614382819, aby złożyć zamówienie telefonicznie, w sposób całkowicie poufny i bezpieczny.

FORMY PŁATNOŚCI

– Kartą kredytową: po potwierdzeniu koszyka system poprosi o podanie danych karty w sposób poufny i szyfrowany. Zamówienie klienta nie zostanie zatwierdzone, dopóki płatność nie zostanie pobrana z rachunku za zgodą właściwych centrów rozliczeniowych. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte. Płatność online kartą kredytową jest realizowana za pośrednictwem systemu zabezpieczeń, który właściwy bank oferuje swoim klientom.

– Przelewem bankowym na rzecz Algartlinegroup, S.L. Przelew należy wykonać w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od złożenia zamówienia (jeżeli po upływie tego terminu nie otrzymamy potwierdzenia przelewu, zamówienie zostanie anulowane). W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia / numer referencyjny oraz imię i nazwisko w brzmieniu podanym w złożonym zamówieniu. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli przekazać Państwu nasze dane bankowe.

– PayPal: system poprosi o podanie danych Państwa konta na tej platformie w sposób poufny i bezpieczny. Po potwierdzeniu zakupu i pomyślnym dokonaniu płatności nastąpi przekierowanie z powrotem na naszą stronę internetową. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte.

– Stripe. System poprosi o podanie danych logowania do Państwa konta, jeżeli je Państwo posiadają, lub danych karty kredytowej w celu szybkiej i bezpiecznej płatności. Po potwierdzeniu płatności i sprawdzeniu, że została ona prawidłowo zrealizowana. Platforma przekieruje Państwa na naszą stronę internetową. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte.

– Klarna. Za pośrednictwem tej platformy mogą Państwo zapłacić za zamówienie w całości lub w ratach, korzystając z jej różnych opcji:

– Klarna Pay Now: płatności realizowane natychmiast

– Klarna Pay Later: płatności pobierane 30 dni po dokonaniu zakupu

– Klarna Pay Over Time: płatności rozłożone na 3 miesiące w ramach finansowania Klarna

We wszystkich przypadkach, jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Ogólne warunki sprzedaży są jedynymi obowiązującymi warunkami i zastępują wszelkie inne warunki, chyba że wcześniej wyraźnie i na piśmie uzgodniono inaczej. Algartlinegroup, S.L. może w każdej chwili zostać zmuszona do zmiany niektórych postanowień niniejszych ogólnych warunków. Zmiany te będą dotyczyć klienta od chwili powiadomienia o nich za pomocą różnych dostępnych środków. Każdy zakup w Serwisie podlega wszystkim postanowieniom ogólnych warunków obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Klient nie może zatwierdzić zamówienia, dopóki nie zapozna się z ogólnymi warunkami zawartymi w niniejszym dokumencie i nie zaakceptuje ich, zaznaczając odpowiednie pole. Algartlinegroup, S.L. uznaje, że zatwierdzając zamówienie, klient należycie zapoznał się z ogólnymi warunkami sprzedaży i akceptuje je bez zastrzeżeń.

Składając zamówienie, klient oświadcza, że posiada zdolność prawną umożliwiającą mu zawarcie umowy zgodnie z hiszpańskim prawem cywilnym.

Celem niniejszych warunków jest określenie zasad sprzedaży i wynikających z niej praw, przede wszystkim w zakresie uregulowania stosunków prawnych między Algartlinegroup, S.L. a klientem.

Dane przekazane przez klienta i zarejestrowane przez Algartlinegroup, S.L. podczas rejestracji i składania zamówienia stanowią dowód transakcji między Algartlinegroup, S.L. a klientem. Po zatwierdzeniu zamówienia przez klienta Algartlinegroup, S.L. wyśle klientowi wiadomość z potwierdzeniem, informującą, że zamówienie zostało prawidłowo zarejestrowane.

Algartlinegroup, S.L. zastrzega sobie prawo do niezrealizowania dostawy lub nieprzyjęcia zamówienia, jeżeli klient nie zapłacił częściowo lub w całości za wcześniejsze zamówienie albo jeżeli toczy się spór dotyczący płatności.

Zgodnie z ley orgánica de protección de datos przysługuje Państwu prawo dostępu do dotyczących Państwa danych i ich sprostowania; prawo to mogą Państwo wykonać, pisząc wiadomość e-mail na adres relaxes.es38@gmail.com.

Algartlinegroup, S.L. będzie szanować prywatność użytkowników oraz zapewnia poufność i bezpieczeństwo danych osobowych, stosując w tym celu niezbędne środki techniczne i organizacyjne.

Na adres e-mail podany przy zakładaniu konta klient może otrzymywać oferty, aktualności i informacje o nowościach Algartlinegroup, S.L. Jeżeli nie chce ich dłużej otrzymywać, może w każdej chwili zgłosić to Algartlinegroup, S.L. Algartlinegroup, S.L. informuje swoich klientów, że przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, w szczególności w zakresie zarządzania adresami pocztowymi użytkowników.

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży będą wykonywane i interpretowane zgodnie z prawem hiszpańskim.

Przed wszczęciem sporu sądowego strony podejmą próbę polubownego porozumienia. W przypadku braku polubownego porozumienia wszelkie spory, zarówno dotyczące zaskarżenia, jak i o innym charakterze, związane z zawarciem lub wykonaniem zamówienia, również w przypadku roszczenia z tytułu gwarancji lub wielu pozwanych, będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy właściwe dla naszej siedziby.

CERTYFIKAT GWARANCYJNY

Algartlinegroup, S.L. wystawia niniejszy dokument wraz z jego warunkami jako gwarancję jakości produktu i usług, które obejmuje, na okres 36 miesięcy od daty dostawy. Warunki te nie naruszają praw przysługujących konsumentowi zgodnie z Real Decreto Ley 1/2007 16 Noviembre.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku zaniedbania, uderzeń, niewłaściwego użytkowania lub manipulacji, nieprawidłowego montażu, nieprzestrzegania zasad przechowywania i konserwacji ani materiałów podlegających zużyciu w wyniku normalnego użytkowania. Z gwarancji wyraźnie wyłączone są następujące przypadki: uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe, uszkodzenia spowodowane ostrymi narzędziami, zabarwienie tkanin wskutek ocierania się o zewnętrzne tekstylia (odzież), uszkodzenia spowodowane skrajnie wysoką temperaturą lub gorącymi przedmiotami, uszkodzenia spowodowane procesami czyszczenia lub nieodpowiednimi środkami, a także użytkowanie produktu w celu innym niż ten, do którego został wykonany.
W przypadku zdarzeń uzasadniających skorzystanie z niniejszej gwarancji zostanie wybrana naprawa, wymiana artykułu, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na warunkach określonych przepisami prawa.

Braki, zaginięcia, stłuczenia lub uszkodzenia towaru, które mogą powstać w trakcie transportu, należy odnotować w dokumencie dostawy i/lub w liście przewozowym CMR przewoźnika w terminie nie dłuższym niż 72 godziny od dostawy oraz zgłosić pocztą elektroniczną (relaxes.es38@gmail.com), załączając dokumentację fotograficzną oraz szczegółowy opis powstałych uszkodzeń.

Reklamacje dotyczące jakości nie będą przyjmowane po upływie 10 dni od daty odbioru, z wyjątkiem wad ukrytych objętych gwarancją jakości, które należy odpowiednio udokumentować.

Zamówienia obejmujące modele, wymiary lub wykończenia/opcje specjalne są w sposób dorozumiany akceptowane przez klienta z chwilą potwierdzenia zamówienia.

Takie zamówienia są wykonywane specjalnie na zamówienie i w związku z tym NIE mogą zostać anulowane ani zwrócone po otrzymaniu ich potwierdzenia, a następnie towaru.

CENY, PODATKI I KOSZTY TRANSPORTU

Ceny podane w serwisie Algartlinegroup, S.L. zawierają podatek VAT (IVA) oraz koszty dostawy, w zależności od miejsca przeznaczenia, promocji lub opcji specjalnych. Koszty transportu różnią się w zależności od adresu dostawy klienta i objętości zamówionych artykułów. Koszty dostawy są podawane w koszyku i potwierdzane przy zatwierdzaniu zamówienia. Koszty dostawy są fakturowane na końcu zamówienia i doliczane do ceny zamówionych artykułów, jeżeli mają zastosowanie.
Algartlinegroup, S.L. zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdej chwili, jednak produkty będą fakturowane według cen obowiązujących w chwili zarejestrowania zamówienia, z zastrzeżeniem ich dostępności w tym dniu.

Algartlinegroup, S.L. zachowuje prawo własności sprzedanych towarów do chwili faktycznego zapłacenia kwoty głównej i dopłat. Brak zapłaty którejkolwiek z części może skutkować żądaniem zwrotu towarów.

Postanowienia te nie stanowią żadnej przeszkody dla przejścia na klienta, z chwilą dostawy, ryzyka utraty i pogorszenia stanu nabytych towarów, a także szkód, które mogą one wyrządzić.

Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Algartlinegroup, S.L. przyjmie jego zamówienie w zależności od dostępnych zapasów własnych oraz zapasów swoich producentów i dostawców. Algartlinegroup, S.L. dołoży wszelkich starań, aby zrealizować wszystkie zamówienia.

Jeżeli produkt okaże się niedostępny po potwierdzeniu zamówienia i po zamknięciu odpowiedniej sprzedaży, Algartlinegroup, S.L. poinformuje klienta pocztą elektroniczną lub telefonicznie o częściowej realizacji zamówienia lub o jego anulowaniu.

W takim przypadku, w celu zapewnienia zadowolenia klientów oraz utrzymania spokojnych i satysfakcjonujących relacji handlowych, Algartlinegroup, S.L. zaproponuje klientowi zwrot już wpłaconych kwot przelewem bankowym. W przypadku płatności kartą kredytową zamówienie klienta nie zostanie zatwierdzone, dopóki płatność nie zostanie pobrana z rachunku za zgodą właściwych centrów rozliczeniowych. Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte. Płatność online kartą kredytową jest realizowana za pośrednictwem systemu zabezpieczeń, który właściwy bank oferuje swoim klientom.

WARUNKI DOSTAWY I ZWROTU

Po potwierdzeniu zamówienia Algartlinegroup, S.L. zajmie się realizacją lub produkcją zamówienia oraz zorganizowaniem wysyłki w możliwie najkrótszym czasie, za pośrednictwem niezależnych firm transportowych specjalizujących się w przewozie mebli. Termin dostawy zostanie podany przed potwierdzeniem zamówienia i zależy od miejsca, w którym ma nastąpić dostawa, oraz od objętości towaru.

Termin dostawy może ulec zmianie z powodu nadzwyczajnych okoliczności niezależnych od Algartlinegroup, S.L.; w takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dostawa zawsze zostanie przyspieszona w możliwie największym stopniu. Koszty wysyłki zostaną wyszczególnione i obliczone według objętości towaru w chwili potwierdzenia zamówienia, tak aby klient znał je w momencie podejmowania decyzji, chyba że klient zażąda specjalnych warunków dostawy, które powodują dodatkowe koszty. Przewoźnik otrzyma polecenie, aby zadzwonić do klienta dzień przed dostawą w celu uzgodnienia godziny i miejsca dostawy. Transport odbywa się zawsze do wejścia do budynku, chyba że wyraźnie zamówiono i uzgodniono inne usługi; w związku z tym, jeżeli adresem dostawy jest mieszkanie, klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie niezbędnej pomocy przy wniesieniu towaru po schodach, z wyjątkiem przypadku wyraźnego zamówienia takiej usługi.

Dodatkowe koszty związane z wynajmem podnośników, magazynowaniem lub zwrotem towarów ponosi wyłącznie klient.

Wszelkie dodatkowe koszty związane z wynajmem podnośników, magazynowaniem lub nieobecnością klienta (niedotrzymaniem zobowiązania przyjętego przy umawianiu terminu) oraz ryzyko szkód wynikających z tych problemów ponosi klient Klient ma 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu do Algartlinegroup, S.L., jeżeli nie jest z niego zadowolony. Tak więc w ciągu tych 14 dni, pod warunkiem pokrycia kosztów odbioru produktu (równych kosztom zafakturowanym za wysyłkę), klient może zwrócić produkt. Koszty transportu pierwszej dostawy w żadnym przypadku nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wad ukrytych lub problemów z jakością.

Zgodnie z postanowieniami Real Decreto Legislativo 1/2007 nie przyjmuje się zwrotów ani wymian produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, z wyjątkiem przypadku wady produkcyjnej.

W przypadku zwrotu towarów, o którym mowa w pierwszym akapicie niniejszego artykułu, ryzyko transportu ponosi klient. Ze względu na charakter produktów klient musi postępować zgodnie z procedurą zwrotu i oczekiwać na przyjęcie towaru do magazynu, jego sprawdzenie, a następnie obsługę zwrotu środków.

Przyjmowane będą wyłącznie produkty nowe i kompletne (akcesoria, poduszki, instrukcje, jeżeli dotyczy). Kwota za produkt, który został uszkodzony przez klienta lub którego oryginalne opakowanie zostało naruszone w stopniu wykraczającym poza zwykłe otwarcie, nie zostanie zwrócona albo zostanie zwrócona jedynie częściowo, i zawsze dopiero po otrzymaniu towaru w naszym magazynie.

To ustawowe prawo odstąpienia od umowy wykonuje się bez żadnych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu. Klient otrzymuje gwarancję na 3 lata od daty wystawienia faktury na wszelkie skutki uszkodzeń lub wad ukrytych, które mogą ujawnić się w sprzedanych artykułach, pod warunkiem że zostaną one zgłoszone Algartlinegroup, S.L. niezwłocznie po ich wystąpieniu. Ponadto konsument powinien poinformować sprzedawcę o braku zgodności w terminie dwóch miesięcy od daty wystawienia faktury od chwili, gdy się o nim dowiedział. Naprawa lub wymiana produktu w ramach ustawowej gwarancji jest dla konsumenta i użytkownika bezpłatna. Bezpłatność ta obejmuje koszty niezbędne do usunięcia braku zgodności produktów z umową, w szczególności koszty wysyłki, a także koszty robocizny i materiałów. Ustawowa gwarancja nie ma zastosowania do naprawy szkód wynikających z przyczyny zewnętrznej wobec produktu (np. uderzenie, niezgodność z siecią elektryczną) lub spowodowanych przez klienta.

Klient wybiera i nabywa produkty na swoją własną i wyłączną odpowiedzialność. W związku z tym całkowita lub częściowa niemożność korzystania z produktów z powodu niezgodności materiału nie może stanowić podstawy do jakiegokolwiek odszkodowania, zwrotu lub roszczenia odpowiedzialności wobec Algartlinegroup, S.L., z wyjątkiem udowodnionej wady ukrytej, braku zgodności, niedoskonałości lub wykonania prawa odstąpienia od umowy przewidzianego w kodeksie konsumenckim. Uznanie którejkolwiek klauzuli ogólnych warunków sprzedaży za nieważną, bezskuteczną wobec stron, wygasłą, niezgodną z prawem lub niewykonalną na mocy ustawy, rozporządzenia lub prawomocnego wyroku właściwego sądu nie może podważyć ważności, legalności i stosowalności pozostałych postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży i nie zwalnia klienta z wykonania jego zobowiązań umownych.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu NIEROZPATRZENIA reklamacji dotyczącej jakości, jeżeli klient otrzyma towar i złoży reklamację dotyczącą jakości, ale zaakceptuje rozwiązanie zaproponowane przez firmę, a ostatecznie, po wysłaniu nowych części/części zamiennych, zażąda zwrotu całego towaru, od kwoty zwrotu zostaną potrącone koszty transportu (jeżeli zostały naliczone na pierwszej fakturze) lub odbioru (jeżeli pierwsza wysyłka była bezpłatna).

W przypadku zwrotu klient otrzyma pieniądze przelewem bankowym. Sposób zwrotu pieniędzy ustala Algartlinegroup, S.L. Klient odpowiada za sprawdzenie, czy dane przekazywane Algartlinegroup, S.L. podczas składania zamówienia są prawdziwe i kompletne, w szczególności adres dostawy. Klient odpowiada za dane podane podczas rejestracji i składania zamówienia. Algartlinegroup, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za błędy pisarskie, które mogą spowodować błąd w dostawie. Algartlinegroup, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy popełnione przez klienta i/lub za niedotrzymanie przez klienta warunków dostawy oraz terminu, który sam uzgodnił z przewoźnikiem. W takim przypadku niezbędne koszty ponownej wysyłki i magazynowania produktów ponosi klient. Bez ograniczania postanowień poprzednich akapitów odpowiedzialność Algartlinegroup, S.L. z tytułu niniejszych Ogólnych warunków nie może przekroczyć kwoty równej sumom zapłaconym lub należnym w ramach transakcji w chwili powstania tej odpowiedzialności, niezależnie od jej przyczyny lub danego powództwa. Za przypadki losowe lub siłę wyższą, wyłączające odpowiedzialność, uważa się wszelkie zdarzenia lub okoliczności nieuniknione, nieprzewidywalne lub niezależne od woli stron, w szczególności całkowity lub częściowy strajk przewoźników oraz klęski żywiołowe, takie jak powodzie i pożary.